Returnarea produselor
Produsele achiziționate de pe site-ul nostru pot fi returnate conform Ordonanţei de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative (denumită în continuare O.U.G. 34/2014).
Astfel, în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat fie de către dumneavoastră, fie de către o terță persoană numită de către dumneavoastră, alta decât transportatorul, aveți dreptul legal de a renunța la cumpărarea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să completați formularul de retur disponibil aici:
Formular de retur atcc.ro
Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, cu excepția costurilor livrării și a costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare prin aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială (ex. pe cardul cu care s-a plătit online), cu excepția cazului în care ați fost de acord cu o altă modalitate (conform informațiilor completate în formular). Asociația nu percepe comisioane pentru această rambursare. În cazul în care ați optat pentru virament bancar într-un cont furnizat de dumneavoastră, în format IBAN, vom rambursa suma în acest cont (pe care îl veți completa în formularul de retur), neexistând posibilitatea rambursării cash; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată. Va trebui să suportaţi costul direct al returnării produselor.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate etc. Sunteţi responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.
Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
În cazul cursurilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără explicații sau motivarea acestei acțiuni, cu 5 zile înainte de începerea cursului (sau de prima întâlnire din cadrul acestuia). De asemenea, în cazul neprezentării la sesiunea cursului (sau la prima întâlnire din cadrul acestuia), aveți dreptul de a vă reprograma o singură dată pentru o sesiune ulterioară, la înțelegerea cu organizatorul cursului. Dacă nu vă exprimați această opțiune până cel târziu în preziua începerii următoarei sesiuni de curs, pierdeți dreptul de a primi rambursarea sumei achitate.
În cazul în care, la parcurgerea a până la 50% din durata (materialul) cursului, doriți să vă retrageți din contract din orice motive și nu doriți reprogramarea pentru o sesiune ulterioară, aveți obligația completării formularului de retur și noi vă vom returna integral suma achitată.